今天我们来看几个典型问题：1、处理大量客户数据，维护客户数据，查看客户数据是需要人工来完成的，这个处理过程需要耗费大量的人工时间和精力，同时会因为人为的失误而导致数据错误。2、员工在多个系统中传输资料数据，消耗大量时间和精力，还易出错。3、人工手动操作，难免会出现疏漏，无法保证政策发布的及时性与准确性。4、重复劳动多。员工埋没于低价值工作，大部分手工作业是机械重复的。再回到我们的工作场景里，这些问题您是不是也有切身体会？1、银行回单涉及大量业务场景，需要两个人花费一周时间完成。手动流程复杂繁琐，财务部需要每天登陆系统人工接收上一个自然日银行发生的流水回单，并在回单系统中做匹配归档，查询等操作。工作数据量大、准确性要求高，此外涉及到相关银行的流水文件、银行回单等业务，对工作的时效性要求也非常高，这一切都给财务人员带来了不小的压力。从而对公司整体运营效率带来一定影响。2、新疆各地州基础财务处理业务覆盖范围不全面：税务风控要求高，但人力稽核效率低，受人力限制导致风险筛查覆盖面小。3、银行完成抵押贷款至少需要15~30个工作日才能完成整个流程。对于急需用钱的客户，这是个漫长而又焦急的过程，因为申请必须经过各种审查检查（如信用检查、征信检查）。而来自客户或银行方面的轻微数据误差与错误，就有可能会导致该流程的延迟甚至取消。4、美国富达担保公司（AmericanFidelityAssurance，AFA）总部位于美国俄克拉何马州俄克拉荷马市，是一家美国私人家庭生活和健康保险公司。该机构向美国各地的教育工作者、汽车经销商、医疗保健提供者和市政工作者提供自愿补充健康保险产品和延税年金。受时间、人力资源限制，AFA每月无法实时有效地回复大量的用户邮件，以致大大地降低了客户服务质量。好，先来看下数字员工是如何帮我们提升效率的：1、保险公司索赔业务部署了RPA，接到用户的索赔请求后，RPA自动从第三方搜集各种数据。RPA将用户索赔数据与搜索到的数据进行匹配，若符合标准则立刻赔偿；若不符合标准，则将案件转至人工服务。2、使用RPA实现了数据备份、日志写入、自动审批OA流程、自动创建、修改、扩充供应商信息等工作，释放了人力，操作留痕，保证了数据的准确性和安全性。3、在订单管理方面，RPA有助于验证订单，从多个系统中提取数据、检查结算并验证它们以确保没有重复订单，帮助企业减少订单到交货时间，增加每月履行的订单数量。4、RPA进行发票识别时，自动识别发票信息进行再次比对，自动立账。自动编制付款核销管理报表，打印发票及报关单执行付款方案。具体是在哪些场景里应用的呢？1、"以个人结算账户开销户导入人行系统为例，传统做法是每五个工作日将个人结算账户开、销户明细表做成符合格式数据表格，导出上传到账户管理系统，因为是手工处理，造成数据量大、等待时间较长，当经办人员变动时容易出现上报不及时的现象，通过RPA系统自动完成数据格式转换并上传处理。"2、月末入款时，财务机器人自动记录银行借贷款记录，并自动发送邮件给业务人员确认款项事由。3、自疫情发生以来，全国各省市已启动重大突发公共卫生事件一级响应机制，实行最严格的科学防控措施，其中一项关键措施是要求各复工企业严格填写防控工作表格，企业HR需要统计每位员工的日常健康状况。RPA可实现企业复工人员每日健康信息的采集、汇总、记录与报送，大大减轻了HR每日疫情报送的工作压力。4、银行财务工作人员将需要下载的报表整理到Excel中，RPA机器人可自动根据整理的Excel去管理分析报表系统输入需要下载的报表名称，以及查询条件下载报表，所有表格下载完成后打包反馈给工作人员。那么实施后的效果如何？1、以一家营业部为例，操作时间对比如下：通过设置定时任务，机器人完全可以在凌晨自动完成打印工作。全国近个营业部，人工操作每天耗时近65个小时，共计需要10个员工；同比，需要5个机器人。同过数据计算和对比，其中ROI达%，与此同时，RPA也有效的减少了员工加班时间。2、作为新的技术引领，制造业企业从RPA中受益，在物料清单（BOM）自动化生成应用中，RPA机器人可以复制人类员工在BOM中所执行的步骤，快速创建和跟踪变更，帮助企业避免高昂代价的人为错误。3、上海证券实施RPA前，每日需要3名员工轮流排班，人工操作耗时近1小时。实施RPA后，由1个RPA机器人自动执行后，执行过程缩短为仅15分钟，效率提升约75%，两个月以来累计为公司成功抢指定的客户达数千名。4、回单自动提供和应答系统使用RPA技术后，整个流程在及时性和响应率方面得到提升。当求职的黄金月到来时，HR需要筛选许多份简历，登录各个招聘网站，在海量的简历中寻找符合公司要求的人。但当你拥有后，机器人流程自动化可以自动登录招聘网站，根据事先设定的招聘要求和条件筛选简历，并自动下载合适的候选人简历并存储到指定位置。,对提取的结构化/非结构化数据进行转化、汇总、整理，并按照标准模板输出文件。,利用多维度机器人调度机制，完成任务的自动分配，负载均衡。过程中具有高容错率。,包含但不仅限于：淘宝、京东、拼多多、唯品会、生意参谋、京东商智、千牛旺旺、以及各种ERP系统、抖音、快手、速卖通、亚马逊、微博、
