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济南市历下区大力实施红领物业创建有效 [复制链接]

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济南市历下区坚持以人民为中心的发展思想,深入贯彻落实“齐鲁红色物业”建设三年行动计划部署,结合辖区实际,构建“党建+网格+物业”治理新模式,着力破解物业管理服务领域突出问题,以“红领物业”小支点撬动基层社会治理大格局,全区物业管理规范化、城市治理精细化水平不断提升,城市软实力显著增强。先后荣获“平安中国建设示范区”“全国社会治理百强区”等荣誉称号。

聚势谋远高点定位

坚定不移建好统筹“参谋部”

注入“红色基因”,优化组织结构。成立高规格“红领物业”建设领导小组,将“红领物业”创建纳入全区经济社会发展综合考核。搭建区级物业行业党委、街道“红领物业”联盟、社区“红领物业”联席会、网格党支部四级组织体系,推动符合条件的物业企业党组织应建尽建,个社区实现“双向进入、交叉任职”全覆盖。出台专门文件,理顺20个部门单位、13个街道职责,明确街道层面由副书记主抓、副主任协管,配备不少于4名专职工作人员。实施“红色考评”,促进效能提升。充分发挥考评“指挥棒”作用,出台《历下区“红领物业”考核评价办法(-年)》《历下区“红领物业”专项奖励资金使用指导意见》,年度共评选出65个获奖项目,分别给予5到10万元专项奖励,由社区党组织负责监管,确保资金用于物业服务品质提升、社区党建联建和志愿服务活动开展。搭建“红色平台”,引领行业自律。成立历下区物业管理行业协会,吸纳家物业企业加入会员。开展“美好家园合伙人”活动,同街道社区结成党建联建对子个。通过行业培训、业务竞赛、编印操作手册、成立青工委等方式,凝聚会员力量,提升服务水平,促进物业行业高质量发展。推行“红色自治”,提高治理能力。围绕“红色业委会”建设,进一步加大业务培训、工作指导力度,组织编写规范化指导手册,针对焦点难点问题开展专题轮训,确保业委会“选得优、干得好”,切实提升居民小区治理水平。截至目前,按照法定程序成立业委会90个,环物委代行业委会职责个。

业务为重服务进阶

毫不动摇抓牢行业“主引擎”

强政策、增动力。出台《历下区“红领物业”奖励资金使用指导意见》,实施“以奖代补”,开展物业企业评星定级,完善动态管理、奖优罚劣等工作机制,引导物业企业制定三年经营规划、取得合法入驻资格、提升物业收费率,切实增强物业企业发展内生动力,倒逼物业管理服务水平持续提升。抓创新、激活力。建立“先尝后买、微利可持续”模式破解开放式老旧小区治理难题,以规范化物业提升引导居民树立“花钱买服务”的理念。通过实行“大带小”“商托住”“契约制”等形式,推动辖区老旧小区市场化物业服务面积突破万平方米。抓规范、促升级。开展实地督导、专题调研,全面总结和家、康都、瑞尔、大辰等物业企业成熟经验,精心编制老旧小区市场化引入专业物业服务指导手册,建立包含加强党建引领、紧抓考核评价、完善合法入驻、发挥多元共治等多种方式于一体的行业操作规范,推动老旧小区物业管理服务加速向市场化专业化迭代升级。

共建共享提质增效

持之以恒激活服务“内燃力”

发挥网格优势,凝聚治理合力。将物业管理纳入网格化社会治理,构建“党建+网格+物业”一体化管理服务模式,推动全区个社区“一站双服务”窗口全覆盖,名网格员与名物管员形成“双轮驱动”合力,实现“统一组织、统一阵地、统一监督”,切实打通基层治理“最后一米”。依托“网格吹哨、部门报到”机制,发现问题快速响应、协同处置,实现小事不出网格,大事不出社区。紧抓疫情防控,筑牢安全防线。在疫情防控关键时刻,按照区物业行业党委统一部署,辖区物业企业积极参与社区疫情防控工作,深入开展“双敲、五扫”拉网式排查,加强小区装饰装修现场管控和人员管理,严格落实场所码和核酸查验工作。启动“红领物业”志愿服务行动,利用休息时间累计派出余人次分赴各街道开展应急防疫志愿服务活动,为打赢疫情防控阻击战贡献物业力量。培树先进典型,营造浓厚氛围。将“红领物业”创建作为基层社会治理创新项目,推荐参加全市年度创新创优项目评选,以满分成绩获得一等奖。全运村小区作为山东省仅有的4个小区上榜住房和城乡建设部全国个“加强物业管理共建美好家园”典型案例名单,万科金域华府小区上榜山东省住房和城乡建设厅“加强物业管理共建美好家园”典型案例名单。

先试先行多点创新

蹄疾步稳迈入发展“蓝海区”

发挥示范引领,打造品牌亮点。以党建引领物业服务为支点,深入开展“红领物业”示范项目建设工作,实现“一街道一示范、一社区一特色、一物业一亮点”。统一全区“红领物业”标识体系,实现“LOGO、口号、色调、理念、标志”五个统一,精心打造特色标杆项目50处,以点带面打响“红领物业”服务品牌。赋能产业发展,实现聚势共赢。推动物业行业向现代服务业转型升级,占地1.7万平米的山东物业创新产业园于年底揭牌运营,在全省率先发布《历下区促进物业服务产业发展政策(试行)》,包含产业招引、招商合伙人、产业培育等“五大类、十七项”政策。高标准开展园区规划和招引服务,积极探索“物业+”产业链整合发展模式,引领全省物业产业高质量发展。强化源头化解,打通治理脉络。聚焦物业纠纷源头化解,积极整合法院、城管、公安、市场监管以及物业协会等多方力量,按照“协同配合、定向施策、递进化解”的原则,建立“1+1+N”联动调解机制,深入开展“网格法官”进小区、法治宣讲培训等系列活动,推动物业纠纷源头化解、就地解决,切实改善、增进物业企业同业主关系。

来源:历下区融媒体中心

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