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将心比心李佳琦没有秘诀,只是急人所需 [复制链接]

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来源:经济观察报


  晚上7点半,林恬又准时走进了李佳琦直播间。这次她不是为了抢货,而是来学习面试的技巧。当天,李佳琦直播的主题是“职场小课堂”,直播间请来专业的老师,模拟面试场景,在线传授简历写作、自我介绍、面试问答等技巧,全是干货。


  从去年开始,李佳琦直播间对林恬来说,早已不再是一个购物的入口了。尤其是直播间推出“李佳琦小课堂”系列栏目后,从护肤科普、美妆干货到宠物知识、珠宝分类甚至职场技巧,生活中的方方面面,林恬都能在李佳琦直播间学习到。


  李佳琦就好像林恬肚子里的“蛔虫”,每次她需要什么,李佳琦直播间就出什么。在很多像林恬一样的消费者眼里,李佳琦拥有一个新时代的哆啦A梦百宝箱,方寸间的屏幕里能涌出源源不断的宝贝,急人所需,应有尽有,帮人排忧解难。


  因为在乎,所以懂得


  林恬今年大四,眼看着还有几个月就毕业了,工作没着落,正忙着参加春招。对她而言,李佳琦的这期“职场小课堂”来得正适合,对于她这样刚准备步入社会的应届毕业生来说,能够系统地学习在求职时会面临的各类问题。


  “职场小课堂”一共分为两部分,前半段是简历部分,后半段是面试部分,每一段都有场景模拟和专业老师讲解,既有反面典型讲误区,又会有优秀示范案例。比如在简历模版选择这一环节,直播间里就列出了四份模版,老师逐一分析不同模板各自的优缺点,旁边的小黑板上还会提炼关键信息。


  “经历本身才是个性的体现,不需要用简历模版的花花绿绿来突出个性”。林恬听得认真,还看了直播回放,底下有一条评论写着:“看得出来,佳琦是真的希望能给职场萌新帮助。”


  其实李佳琦不仅是林恬一个人“肚子里的蛔虫”,面对每一个观众,李佳琦都想尽可能地为大家提供帮助,让直播间做到急人所需。


  3月底,疫情反复,很多市民处于居家隔离,李佳琦直播间就特意推出了一期“居家健身课”,教大家如何在隔离期间保持运动这个良好的习惯,既能强身健体,又可以缓解颓丧情绪。


  “如何进入运动状态?”、“是否要穿运动内衣?”、“怎么练出直角肩?”、“运动后能否大量喝水?”……从健身前到健身后,整个运动过程中锻炼者会产生的疑问,在小课堂中都会被一一解答。


  今年3·8节,“李佳琦小课堂”连播了五天,内容包括祛痘、防晒、抗老、美白、维稳等一系列护肤彩妆类话题,几乎囊括了女生们在“变美”这堂人生必修课上需要研习的内容,关爱女性的口号不只是嘴上说说,李佳琦和他的直播间每次都会把善意落到实处。


  李佳琦小课堂系列开始于年的预售。作为年中大促,李佳琦直播间要上架多个货品链接,以化妆品类目为例,仅仅是精华就有很多种,李佳琦决定利用直播的时间通过板书在线教学,为消费者详细地分析、讲解各款产品的功效、成分原理以及适合人群,帮助消费者买到适合自己的产品,理性消费。


  在这之后,李佳琦小课堂便成为了直播间的固定栏目。、双11、3·8节……几乎每个购物节,都是“李佳琦小课堂”频繁更新的时间段。拿冲销售额的*金档期为直播间的观众“上课”做科普,这在寸秒寸金的直播间里,无疑是反效率的做法。在李佳琦眼中,帮助消费者买到适合自己的产品的意义,早已超过了直播间的销售数据。


  年新一轮的年中大促已经到来。林恬发现,从5月20日起,李佳琦直播间连续开设5天的“李佳琦小课堂”,内容涵盖从洁面、眼霜、面膜、精华、彩妆、仪器等多个面部护理的知识点,产品更是精确到每毫升的价格,堪称“保姆级教程”。林恬不由地感叹道:“上完小课堂,完全知道该怎么买了,感谢李佳琦!”


  谈及创立小课堂的初衷,李佳琦说:“帮大家梳理不同的肤质应该选择什么样的产品,不同的预算应该匹配哪个产品更有性价比……让所有消费者买得明明白白。”在一跃成为直播界现象级人物之后,GMV(商品交易总额)对李佳琦来说早已不是第一位,他更想践行自己身上的社会责任,切实帮到需要帮助的人,设身处地地为消费者考虑。


  将心比心,李佳琦真正在意的是每一个观众的信任是否被珍视,她们的期待有没有被达成。


  提到李佳琦,很多消费者给出的评价大多都是“他知道我需要什么”。李佳琦深知,只有把自己放到消费者的位置,才能做到将心比心,收获长期的信任和友谊。


  “时代成就了我,我也应该回馈社会”


  对于直播间的消费者,李佳琦总是准备好了不同需求的产品,实用有趣的干货;对于社会中更广泛的群体,李佳琦也时时
  早在前几年,“公益”就已经成为了李佳琦直播间最常提到的关键词,利用直播电商助农新业态,李佳琦为乡村振兴贡献了一份自己的力量。


  今年1月11日,李佳琦直播间开设“中国青年年货节”公益专场,新疆灰枣、山西杏脯等地方好物被抢购一空。当晚,共有逾3千万人次观看了这场暖心的公益直播。


  作为最早一批投身公益直播的主播之一,据不完全统计,李佳琦直播间已累计上架近千万件助农产品,仅年,其公益助农版图就已涉及新疆、内蒙古、山西等20个地区。


  捐建希望小学、关爱乡村女性…直播间外,李佳琦还积极投身于各类公益行动。


  早在年9月,李佳琦与中国青少年发展基金会联合成立“李佳琦爱心基金”,在湖南、云南、广西等地援建20所希望小学,李佳琦与他的母亲李文利也多次前往校方实地探访。两年来,李佳琦公益先后来到景德镇浮梁县寒溪村、湖南省平江县梅仙镇等乡村教育一线,在捐钱捐物之外,积极改善校园基础设施、推动学生素质教育发展,给需要帮助的师生带去温暖和陪伴。


  今年2月24日,李文利回到家乡湖南岳阳的一所乡村小学,送来了近份文具礼包、防疫用品和陪伴玩偶,作为孩子们温暖的开学礼。李佳琦和李文利始终坚持着一个原则,“我希望我做的教育公益是可持续的,是孩子们和老师真正需要的。”


  “所有女生”是李佳琦的口头禅,也是陪伴李佳琦从创业最初走到现在的“远方的朋友们”。李佳琦不仅是持续
  年6月,李佳琦公益还代表“所有女生”向江西革命老区捐赠10辆“母亲健康快车”,助力乡村义诊、疾病科普等公益活动开展。他口中的“所有女生”不仅仅是一个对消费者的昵称,更是李佳琦向大众许下的温暖承诺:“让女性同胞能够收获更多温暖和关怀,给所有女生爱和陪伴,我觉得非常有意义。”


  今年3月,为了改善上海一线抗疫人员的休息条件,李佳琦定向捐赠“抗疫援助行动”物资采购专项,携手上海市慈善基金会采购行*床、睡袋、充气睡垫等抗疫物资。4月,“李佳琦公益”携手上海市慈善基金会,认购了超30吨抗疫物资,定向为高龄独居老人、一线医护人员以及在校大学生提供生活保障。


  因为在乎,所以懂得,身处寸秒寸金的电商直播间,李佳琦却总是操了一份“李老头”的心。无论是小课堂系列的急人所需和善意实用,还是他在扶贫助农、乡村教育和女性健康方面的公益行为,李佳琦一直都把“将心比心”作为四字箴言实践着。


  有一句话说,世界上没有单方面的爱。李佳琦用自己的真心,换回的是消费者的高度信任和超强黏性。正是社会中广泛的理解和认同,让李佳琦直播间始终保持着巨大的影响力,源源不断地为社会输入着正面的能量。


  对于众多消费者而言,李佳琦每晚的直播,并不只是卖货,而是一种习惯和陪伴,而李佳琦也愈发意识到自己身上的责任感:“我要把我可以做到的事情做好,带给大家陪伴与爱,我的直播间不再以卖多少钱为荣。“彼此成就,互相支撑,李佳琦的故事就这样从一到百,从直播间传递到众多消费者的心中,成为了直播电商长期主义最好的注解。

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