补骨脂注射液零售价格是多少元 https://m.39.net/pf/a_4345635.html本文主要介绍了在电商平台或内容平台中,由于内容或选项太多而导致的选择困难甚至选择瘫痪,并且给出了一些相关的例子,说明如何通过设计进行优化和避免。希望对你有所帮助。
我们之前都遇到过选择困难。冰淇淋要选择香草、草莓还是其他30种口味?用蛋筒还是纸杯装?把游客带到现场时,太多选择会伤害他们的决策能力以及整体的体验。尽管你对网站上有多少“东西”无能为力,但能够以一种让访客更容易做出选择的方式来设计它。
作为网页设计师,你需要尽最大努力消除决策过程中的摩擦。比如只在文件夹上方放一个按钮,将界面元素保持在最低限度,将菜单限制在刚刚好的大小。
但是,当内容本身导致选择瘫痪时会发生什么?
从拥有数千种产品的电商平台,到每天发布新帖子的新闻写作机器,网络上已经有太多的选择。尽管你无法采取任何措施来阻止大量信息或项目流向访问者,但你可以设计界面来简化选择过程。此外,你还可以帮助用户摆脱困境,让他们对自己的选择充满信心。
让我们来看看这种对转化率有害的心理,以及如何防止访客受到这种心理的影响。
Question为什么选择瘫痪会损害转化率
“选择瘫痪”是指当一个人发现情况或决定太过困难,尽管考虑了各种的情况或选择,但还是无法做出明确的选择,通常会导致他们停滞不采取任何行动。
这与我们的期待完全相反。而且,这个情况时常发生。
以拥有数亿产品的亚马逊(Amazon)为例。假设一位购物者正在滑雪旅行寻找袜子。所以,他搜索了“滑雪板袜子”/p>
在亚马逊上搜索“滑雪板袜子”会得到个结果。(来源:亚马逊)
滑雪板袜子有个匹配结果。虽然这与亚马逊的市场规模相比不值一提,但对用户来说,要筛选的结果仍然太多了。
因此,购物者决定将搜索范围缩小到“过膝的抗菌压缩滑雪板袜”,这符合他们寻找的所有关键特性/p>
在亚马逊上搜索“过膝的抗菌压缩滑雪板袜”会得到8个结果。(来源:亚马逊)
这样一来,就可以将种产品的列表,降低到更容易查看的8种。但是,这存在许多问题。
首先,亚马逊实际上并不只提供8个选项。它首先显示的是广告商赞助的横幅:
在搜索结果页面上,亚马逊将赞助产品显示在实际产品之前。(来源:亚马逊)
接下来的两行确实包含自然搜索结果。但是,这些产品没有任何评论,也没有很高的评价。
更糟糕的是,亚马逊在此页面的末尾添加了三行赞助产品:
在一个有8个结果搜索结果页面上,充满的却是赞助商的商品。(来源:亚马逊)
根本上讲,亚马逊现在将购物者需要查看的产品数量增加了两倍。不仅如此,还有人认为,这样使得付费广告污染了搜索结果。
这不得不说是很糟糕的体验。
在移动设备上也有类似的情况。主要区别在于,当缩窄搜索范围时,只留下了五个结果。尽管如此,亚马逊仍继续优先展示赞助商内容。这是购物者在看到的内容:
亚马逊在搜索结果上方显示的赞助商的产品。(来源:亚马逊)
购物者下滑页面之后,会看到两种搜索结果的产品(没有评分,少得多),然后再展示其他赞助商产品:
亚马逊用付费赞助商的产品列表填充了整个移动搜索结果。(来源:亚马逊)
原本应该是简洁的产品搜索页面,结果却不断重复的显示赞助商列表和亚马逊推荐。可想而知,对于没有耐心或时间的移动购物者来说,这是一个更大的问题。
How如何通过设计简化决策选择
心理学家巴里·施瓦兹(BarrySchwartz)就这个确切的问题进行了TED演讲,并解释说这不仅会导致购物者放弃购买,而且会导致他们对购买不再满意。(译者注:此处附上中文版视频地址。