作者:左晓旭
年首,《非诚勿扰》在江苏卫视亮相,同年10月,天津卫视推出《非你莫属》。这两档节目的出现带起了同类节目的狂潮,虽褒贬不一,但也瞬间占满了各家各户的电视荧屏,赚足了观众的眼球。
相似的名字,相似的节目形式,一个是相亲找真爱,一个是求职寻发展,偶尔有那么一丝疑问:相亲和招聘之间存在着某种联系?有相通之处?
走出校门工作近三年,招聘工作占去三分之一的之间,这算是稍有实践,相亲却徒有浅薄的理论,今天就由相亲切入,来谈谈我所理解的招聘这件事。
招聘常规分为几个阶段:规划与分析阶段、招聘工作实施阶段、结果反馈与评估阶段,结合蓝帆医疗的组织结构完善、办公地点不集中以及企业在当地的影响力较大等实际情况,还应加入试用期阶段甚至离职阶段。
一、规划与分析阶段
这里提到的规划是人力资源规划,基于企业发展战略,细分到企业人力资源工作模块的战略规划,规划运用科学的方法分析、预测企业人力资源的供求关系,指导未来企业内部的人力资源在数量、层次、结构等多方面达到综合平衡,换句话说,企业要发展,必然要变化,只要有变化,就会有需求。
人的发展也是如此,修身齐家治国平天下…到每一个不同的人生阶段就会伴随产生不同的需求,寻找配偶组建家庭是我们的必然需求。
有了需求以后,就要将需求具体化,在企业中,需求通过岗位来体现,哪些岗位需要配备人员、岗位职责是什么、有哪些工作内容、如何胜任岗位等等,这些工作其实就是工作分析,工作分析是人力资源工作的基础,为接下来的各项工作提供奠基性的参考以及标准。
当我们有了寻找另一半的想法后,我就会思考,我理想中的另一半是什么样的,肤白貌美年芳二八亦或是女性、活的,由此可见,分析的越仔细,目标就会越明晰,我们的方向也就越确定。
二、招聘工作实施阶段
需求及分析明确后,真正的招聘工作就开始了,可以制作一个招聘计划,包括费用预算、招聘人数、条件要求、招聘人员组织、负责人确定以及完成时间等。
1.招募
招募的目的是让更多的人看到我们的信息,并且吸引更多合格的应聘者。首先要选择合适的渠道,常用的渠道主要有网络渠道、现场招聘会、猎头机构、内部渠道等,选择合适的渠道是招聘成功的开始。
就我们公司来说,如果进行一线操作岗位的招聘,考虑公司对该类岗位的要求以及招聘目标群体的文化程度,我们就会选择当地人才市场这种直接见面的线下渠道或58同城、赶集网这种操作简单线上渠道;管理类及技术类等岗位的招聘,三大招聘网站、各领域专业招聘网站和校园招聘才会是我们的最佳选择;而高端管理岗位,或许只有猎头渠道才能满足要求。
相亲也同样存在渠道的选择,亲友介绍、中介、相亲网站以及相亲节目,各有利弊,虽说条条大道通罗马,但是谁不愿意选好渠道一马平川呢?
在宣传材料设计方面,也有几点要考虑的地方,风格要与企业风格统一、企业信息要确保更新、应聘条件要明确并且符合企业及岗位定位,曾经在招聘会上看到有些企业的招聘材料上只写着大大的“招聘”二字,虽然新颖独特能够吸引眼球,但是却增加了应聘双方的时间成本。总体原则就是风格统一、信息明确、内容真实不过分夸大。
相亲节目上,节目组给嘉宾设定了多个展示自己的环节,及时在中介的看板上,也有生活照的展示,目的就是为了信息的全面性,为选择提供更多参考。
2.简历筛选
虚位以待,广招天下贤士。
名花无主,诚寻情投意合。
现如今不同古代,但凡有意向的人都一一面谈,求职者的信息通过一份份简历呈现给我们,企业在招聘网站上寻找人才也是通过简历这个媒介。依照前期岗位分析得出的基本条件、关键素质进行简历筛选,初步寻找出符合的人才,在这一步巧用关键词筛选可以提升工作效率。
3.笔试
然而简历毕竟由应聘者制作,简历按照应聘者的意愿展示信息,因此我们往往会增加笔试环节来进一步对应聘者进行甄别,笔试的测试内容应不仅仅限于专业,还应对求职动机、性格心态等软素质方面进行测试。有一些婚介在登记信息时,会附加填写一份心理调查问卷,这也是测试的一种。
无论以哪种方式测试,都只有一个目的,考察简历未能体现的信息以及辨别简历体现的信息的真伪。
4.面试
经过了千挑万选,求职者和我们的面试官终于相约面试,就像嘉宾经过了两轮投票,最终进入男女双方交流的环节。
面试作为整个招聘工作中的重点,应包括:准备工作、约面、接待、面试过程等。
准备工作。确定面试官及面试时间、地点,时间预估的准确程度尤其体现准备工作的好坏;准备应聘者的信息材料,最好能体现出该应聘者的特点或入选理由;准备相应的面试表格。
约面。这是一个电话交谈的过程,短短的几分钟时间,需要交代面试的时间、地点、注意事项等,而我们的语气、态度很大程度上决定了应聘者是否前来参加面试。人与人的交往过程中第一印象很重要,约面就是企业展示出来的第一印象。一定要注意细节,提前准备话术,回答问题要耐心细致,如有需要也可在电话结束后补发关键信息。
我们公司有两个办公地点,提前协调好面试时间就尤为重要,地点的通知就需要更多的细心。
求职者应约前来参加面试,那么恭喜你在某方面已经成功了,衡量招聘工作有一个指标是面达率,面达率是对我们前期大量工作的一种肯定。同样相亲对象答应和你见面并且按时应约,这说明我们已经获得对方的初步认可。
这个时候,更需要我们如实的展示出企业该有的风貌,万万不可让应聘者感到冷落,适当的参观、简单的交谈、一杯水、一本杂志…都能展现出企业对人的尊重,增加对应聘者的吸引力。
面试。面试环节完全可以单独开一个篇章来写,它是真正的面对面、是真正的灵魂。一场面试成功与否,对面试结构的设计以及面试官的素质都是一次考验,面试官能否不带入任何个人感情色彩,完全以公司岗位出发;能否引导应聘者更多的表述从而做出判断;能否避免重复问题的提出;能否按照既定节奏完成面试;能否正确选择面试方法等等,都是面试成功与否的关键所在,甚至很多公司要对面试官提前进行培训及演练。还有最重要的一点,无论面试者的能力高低,都要体现出尊重,这是基本原则。
在相亲过程中也是这样,我们对面的人都是经过自己慎重选择的,既然做出了选择就要有一定的责任,通过交谈也许会发现两个人不合适,会有很多观点不统一,但是双方的初衷一定是积极的,就算最终不能成功,对方也为此付出了时间,所以请保持尊重。
三、结果反馈与评估
这一阶段很多同行包括我自己忽略、轻视的一个环节。
首先在结果反馈上只对通过的应聘者做出录用通知,未通过的应聘者则不予通知。“止损”一次来源于经济领域,是指当某一投资出现的亏损达到预定数额时,及时斩仓出局,以避免形成更大的亏损。不仅投资上要止损,在招聘工作中,及时将未通过的结果告知求职者,求职者就可以及时作出新的选择,不做无谓的等待,这是帮助对方及时止损。
在对未通过的应聘者反馈时,要让他明白公司需要什么样的人才,强调之所以没有录用他,是因为岗位的不合适,肯定他在其他方面的优势,不随意评价他的性格,适当的给予职业发展上的指导。这既是企业对所有人的充分尊重,也是公司公平公正的处事态度。
其次在对应聘者做出反馈后,还应对此次招聘活动做出评估,岗位分析得出的胜任指标是否全面且必要;渠道的选择以及广告投放是否有效;测试题设计的是否合理;面试方式的选择是否合理;是否有发出录用通知而未报到的情况,原因何在。
评估是对整个招聘的流程和细节方面的回顾,关键是对事不对人,从自身发现问题,不推卸责任,不走形式,吸取经验教训完善招聘流程及相关制度。
曾经看到过一个观点,不能用最终结果去判定一段恋情的好坏,只要在相恋的过程中,我们获得了成长,那么这段恋情对于我们来说就是美好的。工作也是同样,只要认清自身并获得成长,那么这一段时间就没有浪费。
四、试用期阶段
除了上述对招聘评估,我们还应